Réceptionniste d'hôtel
Emploi Hôtellerie - Camping
Saint-Denis, 974, La Réunion, La Réunion
Le réceptionniste tournant assure l'accueil des clients, la gestion des réservations, des arrivées et des départs, ainsi que la gestion des appels téléphoniques et des courriels. Il est responsable de l'enregistrement des clients et de la gestion des paiements. Listes des missions (non-exhaustive) : Accueil et commercialisation * Accueillir le client au téléphone et au desk * Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation * Effectuer les formalités administratives liées au séjour du client à son arrivée et remise des clés * Renseigner le client sur les activités touristiques d'alentour * Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour * Traiter les litiges clients * Fidéliser la clientèle (programme de fidélité, accueil VIP, .) * Faire de la vente additionnelle au comptoir Administration et gestion du poste de travail * Effectuer les opérations courantes de réservations * Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs) * Procéder aux encaissements * Gérer les fonds de caisse et passages de caisse * Editer un rapport statistique de suivi d'activité * Contrôler le suivi[...]
